2025年5月23日下午，博奇环保客户服务部联合人力资源部开展了一场以“焕新服务力，效益新增长”为主题的客户服务提升培训。此次培训旨在强化员工客户服务意识，完善投诉风险预警机制，进一步提升博奇环保的客户服务水平。
培训由客户服务部总经理王晓青主持，她强调了本次培训对提升公司服务水平、增强市场竞争力的重要意义，为培训拉开帷幕。
此次培训有幸邀请到重庆大学MBA、国际注册企业内训师李方担任主讲人。李老师采用“理论+案例+演练”的创新教学模式，深入解析了服务价值与客户需求理念，系统讲解了客诉预警机制、标准化处置流程以及沟通话术。
参训员工积极互动，就实际工作中的难题展开热烈讨论，李老师现场指导，学习氛围浓厚。
培训尾声，公司副总裁胡楠作总结发言。他高度评价了本次培训内容，涵盖客户服务升级、路径需求、投诉处理等多个方面，并提炼出六点“黄金准则”：以客户服务为核心，聚焦两大价值提升，关注三层需求，提供四级卓越服务，围绕客户满意五度标准开展工作，挖掘六大合作机会点。
胡楠总鼓励全体学员将所学转化为实际行动，共同提升个人与公司服务水平，创造更大价值。
此次培训为博奇环保服务团队注入了新动能，将有力推动公司服务质量迈向新高度。博奇环保服务团队将积极践行所学，为客户创造更优质的服务体验，助力公司在市场竞争中占据优势地位。
