国家能源局：2025年加快《电力法》修订 更好助力新型电力系统建设
提升“12398能源监管热线”办理规范性和实效性，健全投诉举报受理公示、过程管控、督办、申诉处理、问题通报等机制，维护人民群众和经营主体的用能权益。...严格按照程序开展能源市场监管和电力安全监管，严肃查处一批违法违规案件，能源监管效能持续提升。做好行政复议和行政应诉。
国家能源局17小时前
国家能源局召开2025年第一次能源监管工作例会
精益求精做好民生用能服务，出台并宣贯落实新一轮“获得电力”政策文件，加强12398热线投诉监管、申诉和举报事项处理，提升人民群众办电用能满意度。...3月27日，国家能源局在京召开2025年第一次能源监管工作例会，深入学习贯彻党中央、国务院近期决策部署，落实全国能源工作会议和监管工作会议要求，总结今年以来电力市场建设和监管工作情况，解读有关政策，交流典型经验
国家能源局20小时前
河南能源监管办王朝晖：加大对支撑性调节性电源等开工建设监管力度
这就需要进一步树牢为民服务的理念，认真做好12398热线投诉举报处理工作，肩负起维护人民群众合法用能权益的责任。...二是认真处理12398热线投诉举报。优化办理流程，缩短办理时限，全年投诉举报处理满意率明显提升。三是切实加强行政执法能力建设。
中国电力报03月28日
云南能源监管办邵先海：全省清洁能源装机容量达1.3亿千瓦 占比超过90%
能源监管热线投诉工单满意率、及时率位居全国前列。...以“七个聚焦”抓好云南能源监管各项工作 云南能源监管办党组成员、监管副专员 邵先海2024年，云南能源监管办深入贯彻习近平总书记“四个革命、一个合作”能源安全新战略，紧紧围绕党中央、国务院和国家能源局决策部署
中国电力报03月28日
江苏能源监管办党组书记、监管专员王勤：深化能源市场建设 助力经济发展大局
发挥12398能源监管热线“连心桥”作用，严厉查处侵害人民群众用能权益问题，解决人民群众急难愁盼用能问题。深化能源市场建设，助力经济发展大局。
中国电力报03月27日
山西能源监管办党组书记、监管专员谢康：主动沟通推动华北区域电力市场加快建设
发挥12398热线民生通道作用，解决问题136件，惠及居民10.26万户。...山西能源监管办始终以国家战略为指引，将监管职责融入经济和社会发展大局，扛牢能源保供责任，监督政策规划落实，完善市场体制机制，推动能源改革发展，维护群众用能权益，彰显了能源监管“国家队”的时代担当。
中国电力报03月25日
华北能源监管局副局长代方涛：守正创新 干字当头书写华北区域能源事业新篇章
持续提升12398热线诉求处理效果，修订印发配套工作制度，建立健全投诉、申诉、举报事项办理流程机制。突出问题导向，攻坚能源发展关键难题。...2025年是“十四五”规划收官之年，华北能源监管局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实全国能源工作会议、能源监管工作会议部署，认真抓好国家能源局重点任务
中国电力报03月25日
国家能源局通报12398能源监管热线投诉举报处理情况（2025年2月）
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。
国家能源局03月19日
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年2月）
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。
国家能源局03月19日
国家能源局市场监管司司长 郝瑞锋：加强电力市场建设和监管工作
完善12398热线投诉举报处理制度，全年共接收群众投诉举报9334件、同比降低7.79%，办结8940件，回访满意率达94.74%，群众各类用能诉求总体得到及时妥善处理。...强化监管改革创新，大幅提高能源监管综合效能。
中国电力报03月13日